Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bennur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgede Garanti Servisi Sorunu Çözülmediği İçin Ücret İadesi Talebi

profile
08 Nisan 21:45
4.024

Kayseri Sicimoğlu Mağazası’ndan 09.07.2025 tarihinde Philips xc6557/01 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra süpürgede çekme sorunu başladı, sürekli uyarı ışığı yanıyor ve hazne dolu uyarısı veriyordu. Hazneyi düzenli olarak boşaltmama ve temizlememe rağmen sorun devam etti.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için aldığım mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, parçaları yanlış taktığımı, doğru taktığımda sorun kalmayacağını söyledi. Parçaları zaten talimatlara uygun taktığımı belirtmeme rağmen ısrarım üzerine süpürgeyi teslim aldılar. Yaklaşık iki gün sonra üründe hiçbir sorun olmadığını, teleskopik boruda pislik olduğunu söylediler. Süpürgeyi zaten temizleyip götürmüştüm ve ürünün gerçekten servise gidip gitmediğine dair ne bir belge ne de yazılı herhangi bir evrak tarafıma verilmedi.

Süpürge “servisten geldiği” söylendiğinden beri aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bir odayı süpürdükten sonra daha ikinci odaya geçemeden cihaz çekmemeye başlıyor ve uyarı ışığı yanıyor. Temizlik ve kullanım talimatlarına uymama rağmen sorun hiç düzelmedi, her kullanımda aynı şeyi yaşıyorum.

Ürünün garanti kapsamında gerçekten yetkili serviste detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse de ürünün sürekli aynı sorunu yaşatması nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

09 Nisan 10:05 (Şikayetten 12 saat sonra)
09 Nisan 10:09
Bennur
Bennur
16 Nisan 10:33

Ürünün servis ve satıcı tutumu beni çok hayal kırıklığına uğrattı, ücret iadesi talebim reddedildi, alternatif teklif kabul edilmedi, sorun hâlâ devam ediyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Alkan
Alkan

Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Gülcihan sonuçtan hiç memnun değil

Philips 6000 Serisi Süpürge Tekrar Arızalanıyor, Garanti Kapsamında Ücret İadesi Talebi

profile
03 Şubat 23:22
681
2
Miray sonuçtan memnun değil

Xc6553/01 Philips 6000 Serisi Dikey Süpürge Sorunu

profile
02 Kasım 2025 13:37
4.317
Xc6553/01 Philips 6000 Serisi Dikey Süpürge Sorunu
Xc6553/01 Philips 6000 Serisi Dikey Süpürge Sorunu
Xc6553/01 Philips 6000 Serisi Dikey Süpürge Sorunu
xc655301-philips-6000-serisi-dikey-supurge-sorunu-3.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri