to read complaints and reviews, or file yours.Philips Değişimde Yan Çizdi!
Yaklaşık altı ay önce aldığım ve aynı gün hata veren robot süpürgemle altı aydır uğraşıyorum altı aydır sürekli garantiye gidip geliyor en son ana garanti bayisine gönderdim orada da biz robotu değiştirelim dendi fakat kutusu istendi üzerindeki garanti belgesi istendi fatura sunuyorum faturayı garanti olarak kabul etmiyorlar bana o zaman yedek garanti belgesi verin diyorum, garanti belgesi yok diyorlar hiçbir şekilde telefonlarına ulaşamıyorum buraya yazdıktan sonra ancak aranıyoruz. Ürün hatalı servis de bunu kabul ediyor fakat değişim için mutlaka kutusunun üzerindeki barkod olmalı diyor kutuyu da aldığımız zaman etrafını inceledik herhangi bir şey göremediğimiz için attık. Şu anda hatalı ürünü tamir Edip geri göndermek istiyorlar kutu olmadığı için elimizde böyle bir şey kesinlikle kabul etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne kesinlikle başvuracağım bu da yetmezmiş gibi altı aydır gerçekten psikolojimle oynadılar robot sürekli garantiye gidip geliyor maddi manevi tazminat davası kesinlikle açacağım robot mu değiştirin sağlam bir robot gönderin Gönderdiğiniz ürünün hatalı olduğunu siz de kabul ediyorsunuz buna rağmen garanti kutusunu bulun diyorsunuz bulamıyorum bana yedek garanti belgesi vermek zorundasınız. Ayrıca fatura yasal olarak garanti belgesi yerine geçer bir kağıt parçası için üç gündür yaşadığım stresi size anlatamam hamileyim ve evimi kendim süpürmek zorunda kalıyorum
Nazlı Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nazlı Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips robot süpürgeyi aldığım günden beri hata vermeye devam ediyor. 2 kez Van'daki bayiye 1 kezde İstanbul ana bayiye yolladım. Ürünü değiştirmemiz gerekiyor deyip garanti belgesi bahane edildi fatura sunduğum halde fatura olmaz kutunun üzerindeki garanti belgesini bize gönderin ürünü değiştirelim yoksa değiştiremeyiz dediler kutuya attığım için üzerindeki etiketten oluşan garanti belgesinde çöpe atmıştım fakat yasal olarak fatura garanti belgesini yerine geçiyor. Ürünün tamir edildiği öne sürülerek sensörlerin değiştirildiği söylendi ve ürün tekrar elime ulaştı. Kulağıma başladığımda farklı hatalar almaya devam ettim zemin uyarısı da vermeye devam ediyor bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum ürünümü değiştirin bütün yorumları sileceğim yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim kesinlikle hamileyim evimi temizlemiyorum robot süpürge bana maddi manevi zarar verdi bunun için de mutlaka şikayetçi olacağım süpürgeyi değiştirin
Robot süpürge sözde tamir edilip geri gönderildi kesinlikle istasyonu bulamıyor saatlerce ortada dönüp dolaşıyor bu robot süpürgeden başımıza gelecek her türlü sıkıntıdan Philips. Sorumludur. Tamir edilip gönderildiği ilk günden beri aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz
