Philips Azur 8000 Ütüde Sürekli Su Kaçağı Ve Plastik Gıcırtısı İçin Garanti Değişimi Talebi

24.12.2024 tarihinde Hepsiburada resmi satıcısından Philips Azur 8000 serisi ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri elde tuttuğum plastik kısmından sürekli bir gıcırtı geliyor. Plastik kalitesinin iyi olmadığını hissetsem de başta bununla uğraşmak istemedim, çünkü evde kullandığım büyük buharlı bir ütüm daha var ve çoğunlukla onu tercih ediyorum.

Ancak Philips Azur 8000’i ne zaman elime alıp ütü yapmak istesem, arka kısımda bulunan sarı kapak bölümünden ciddi şekilde su akıtıyor. Ütünün akıllı özelliği sayesinde kumaşı kendi tanıması ve her ayara uyum sağlaması gerekirken, ben her kullanımımda ve her ayarda aynı su akıtma sorununu yaşıyorum. Ürünü satın aldığımdan beri yalnızca damacana, arıtıcı veya saf su kullandım, buna rağmen sürekli kireç oluşuyor ve ütüyü temizlememe rağmen sorun devam ediyor.

Garanti süresi hâlâ devam ederken Philips müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim, ancak bir türlü bağlanamadım. Hepsiburada ile ayrıca görüşme yapmadım, çünkü ürünün garanti ve teknik sorumluluğunun Philips’te olduğunu düşünüyorum. Şikayetvar’da da aynı model ütü ile benim yaşadığım sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm ve bu durum açıkçası markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Ürünün hem su akıtması hem de plastik aksamından gelen sürekli gıcırtı nedeniyle kullanım konforu tamamen bozulmuş durumda. Bu nedenle ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum, garanti kapsamında birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünü Hepsiburada sipariş numaram olan 4666312958 üzerinden kolayca tespit edebileceğinizi düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.