Philips Aquatrio XW9383 Dikey Süpürgede Tekrarlayan Kırılmalar Ve Yüksek Yedek Parça Maliyeti

Philips aquatrio xw9383 dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ürünün birinci yılından sonra malzeme kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce toz haznesi ile süpürge borusunun birleşim yerlerinden çatlaklar oluştu, ardından standı sabitleyen plastik parça kırıldı. Ayrıca süpürme ucundaki küçük tekerlekler süpürürken sürekli yerinden çıkıyor.

Garanti süresi dolmadan toz haznesindeki çatlaklar için yetkili servise başvurdum. Bana bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi ve yaklaşık 8.000 TL ödeyerek yeni toz haznesi satın almak zorunda kaldım. Ancak aldığım yeni toz haznesi de daha iki ay bile olmadan yine aynı yerlerinden tekrar kırıldı. Üstelik diğer plastik parçalarda ve tekerleklerde de benzer sorunlar yaşanmaya devam ediyor.

Bir dikey süpürgede bu kadar kısa sürede, aynı noktalarda tekrar kırılma yaşanmasını kullanıcı hatası değil, tamamen malzeme kalitesi ve tasarım kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Bu kadar yüksek bedelli bir ürün için sürekli yedek parça parası ödemek istemiyorum.

Philips’in yaşadığım sorunları dikkate alarak, çatlayan toz haznesi, kırılan stand sabitleme parçası ve süpürme ucunun çıkan tekerlekleri başta olmak üzere problemli parçaları tarafıma ücretsiz olarak temin etmesini ve bu kronik görünen problem için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum.