Philips Airfryer'ın Kaplama Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Güven Kaybına Yol Açtı

Ürünün Philips Airfryer Dual Basket 3000 serisi çift hazneli. Bu ürün alınırken kullanma kılavuzunda ve reklamlarında da belirtildiği gibi Bulaşık Makinesinde de yıkanabilir diye satıyorlar. Ondan sonra bir yıl geçtikten sonra iç tepsisindeki kaplamanın bozulması durumunda kullanıcı hatası diyorlar. Yetkili servisleri almıyor bile. Alıp bir kontrol edeyim, yazılı bir belge ile tüketiciye cevap vereyim yok. Sözlü olarak bize, merkeze yazıyoruz kabul etmiyorlar. Siz ürünün internetten danışma hattını arayın deyip gönderiyorlar. Biz markayı arıyoruz, onlarda döneceğiz deyip dönmüyorlar, biz arayınca servise soruldu kullanıcı hatası diyorlar diye sözlü söylüyorlar. Böyle bir orta oyunu. Bizler büyük rakamlar vererek diğerlerine göre bu marka ürünleri niçin alıyoruz. Markaya güvendiğimiz için. Ama maalesef artık böyle olmadığını bu güven işinin çok eskide kaldığını bugün anlamış bulunuyoruz. Philips hayal kırıklılığı ve büyük güvensizlik yarattı. Bende ve ailemde. Bir daha asla Philips marka bir ürün almayacağım.