to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Dikey Süpürge Arızası: Garantide Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Çıkarma Tehdidi
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce annem Ankara’da bir mağazadan hediye olarak aldı. Yaklaşık 1 aydır süpürgenin başlığını taktığım anda makine tamamen duruyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Süpürgeyi yeni kullanmaya başlamışken böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yetkili servisi aradığımda, daha telefonda ürünü görmeden bunun kullanıcı hatası olduğunu, evet garantisi olduğunu ama mutlaka ücret çıkaracağını söylediler. Süpürgeyi sanayi tipi, ağır koşullarda değil, normal bir ev ortamında kullanıyorum. Buna rağmen hiçbir inceleme yapılmadan “kullanıcı hatasıdır, ücret çıkar” denilerek kestirip atılmasını kabul etmiyorum.
Philips bilinen ve tercih edilen bir marka ve açıkçası yanlış tercih yaptığımı düşünmek istemiyorum. Süpürgemde yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa parça veya ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Rabia Sena Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
