to read complaints and reviews, or file yours.Philips 600 Dikey Süpürge Şarjı Hızla Azalıyor Ve Arıza Işığı Yanıyor
Kasım ayında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek İzmir Kemalpaşa’da kullanmak üzere Philips 600’lük bir dikey süpürge satın aldım. Üründen çalışan bir bayan olarak günlük işlerimde bana kolaylık sağlamasını beklerken, her şarjdan sonra arıza uyarı sinyali verip arıza uyarı ışığı yanıyor ve şarjı da hızla aşağı indiği için sürekli sorun yaşamaya başladım.
Şarjı tam dolu olmasına rağmen evi süpürmek için çalıştırdığımda kısa sürede arıza uyarı sinyali veriyor, arıza uyarı ışığı yanıyor ve ardından şarj hemen azalıyor. Bu durum her şarj sonrası tekrar ettiği için hem işim aksıyor hem de canım gerçekten çok sıkılıyor. Ürünü alalı çok uzun bir zaman olmamasına rağmen bu şekilde verim alamıyorum.
Philips’ten, bu yaşadığım sorun nedeniyle ürünümün incelenmesini ve garanti kapsamında mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Phlishs marka dikey süpürgeyi bir süredir kullanıyorum. Ürünün şarjı yüzde 100 görünürken birden bire düşüyor, ekranda ünlem işareti çıkıyor ve çekiş gücü de aynı anda düşüyor. Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve süpürgeyi artık verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü daha önce teknik servise gönderdim ancak hiçbir işlem yapılmadan, aynı sorun devam edecek şekilde geri gönderildi. Ayrıca satın alma esnasında bana ekstra filtre gönderileceği söylenmişti fakat bu filtre de hiç gönderilmedi. Hem ürünün arızası hem de filtre sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Trendyol’dan aldığım için iade yapılamayacağı söyleniyor ancak ürünü sorunsuz bir şekilde kullanamadığım ve sorun tekrarladığı için kalıcı bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Özgen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özgen Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
