to read complaints and reviews, or file yours.Mop Tutucu Parçası Kırıldı, Silme Özelliği Kullanılamaz
Philips 3110 model robot süpürgeyi 12.08.2024 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken silme modunda çalıştığı sırada mop tutucu aparat halıya takıldı ve kendi kendine kırıldı. Kırılan parçayı yapıştırmayı denedim ancak hiçbir şekilde tutmadı ve yedek parçasını da hiçbir yerde bulamadım. Yaklaşık 1 yıldır cihazın silme özelliğini hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte henüz Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servisle bir görüşme yapmadım. Ancak mop tutucu parçasının, ürün otonom çalışırken kırılması nedeniyle üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle uyumlu yedek mop tutucu parçanın temin edilmesini, mümkünse de ürünün değişimini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve robot süpürgemin tüm fonksiyonlarıyla birlikte sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Bekir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bekir Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hızlı geri dönüşünüz için çok teşekkürler.
