Hepsiburada'dan Alınan Philips Dik Süpürge Hortumu Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

12 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips xc7057/01 elektrikli dik süpürgenin borusunun gövde ile bağlantı noktasındaki plastik kısmı, süpürme esnasındaki normal hareketler sırasında çatlayarak kırıldı. Üründe herhangi bir düşme ya da darbe yaşanmadı, sadece olağan kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı. Kısa süre önce alınmış ve düzenli kullanılan bir ürünün bu kadar hızlı bir şekilde kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Araştırdığımda bu parçanın çatlamasının kullanıcılar tarafından kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve Hepsiburada sipariş/fatura numaram MRK2025000004150’dir. Bu nedenle kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek, parça temini ve garanti kapsamında çözüm süreci hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.