Az Kullanılmış Robot Süpürge 10 Saniyede Parçalarını Kaybetti Kalite Sorunu

Philips marka robot süpürgemizi yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü çok sık kullanmadık, ancak bugün çalıştırdığımızda sadece yaklaşık 10 saniye çalıştıktan sonra üzerindeki parçaların küçük küçük kırılıp dökülmeye başladığını gördük. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir dağılma, ürünün kalitesi ve sağlamlığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünün garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen, neredeyse kullanılmamış sayılacak kadar az kullanılmış bir cihazın bu şekilde kendiliğinden dağılmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kalitesi kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ücretli ya da ücretsiz nasıl bir çözüm öngörülüyorsa, inceleme yapılarak ürünün tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.