Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
5 Yıl Garanti Vaadi Yerine Getirilmedi, Süpürge Arızalı Kaldı

ID:34154166

5 Yıl Garanti Vaadi Yerine Getirilmedi, Süpürge Arızalı Kaldı

İncinur

PHILIPS Ev Aletleri

06 Kasım 2025 13:33

938

Philips Maraton xb9125/07 model süpürgeyi Ankara Taşpınar mağazasından, kutusunda 5 yıl garanti ibaresiyle satın aldım. Ancak ürünümün garanti süresinin 2 yıl olduğu ve bu sürenin sonunda uzatılmadığı belirtildi. Garanti süresinin uzatılması için bana hiçbir şekilde bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Ben ürünü özellikle 5 yıl garantili olduğu için tercih etmiştim.

Yaklaşık 2 aydır başlık tekerlekleri koptuğu için süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum; başlık zemini ve halıyı vakumlamıyor. Ayrıca, başlıktan bağımsız olarak da cihazın çekim gücünde belirgin bir azalma var. Garanti süresiyle ilgili bilgi almak için Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti uzatma işleminin ancak 2 yıl dolmadan önce yapılabileceği ve artık mümkün olmadığı söylendi. Fakat bana bu konuda hiçbir uyarı veya hatırlatma yapılmadı, kutunun üzerinde de 5 yıl garanti yazıyordu.

Ürünü satın alırken 5 yıl garanti vaadine güvenerek tercih ettim. Bu nedenle, garanti süremde mağduriyet yaşadım. Garanti süresinin uzatılmasını ve başlık değişiminin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

14 Kasım 2025 09:26 (Şikayetten 7 gün sonra)

İnci Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

14 Kasım 2025 15:57

İncinur Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips, Marathon Süpürge 5 Yıl Garanti Taahhüdünü Yerine Getirmiyor.

Yavuz

PHILIPS Ev Aletleri

23 Aralık 2023 17:54

10.644

3 yıl önce Marathon Ultimate Torbasız elektrikli süpürge XB9185/07 almıştık. Alma kararımızda garantinin 5 yıl olması önemli bir faktördü. İlk aldığımızda 5 yıl Garanti için gerekli prosedürü yerine getirmemize rağmen (o zaman my Philips'e kayıt yeterli denmişti) simdi garanti uzatma kaydınız yok, y...

#Marathon Ultimate XB9185/07

PHILIPS Ev Aletleri Philips, Marathon Süpürge 5 Yıl Garanti Taahhüdünü Yerine Getirmiyor.

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

PHILIPS Ev Aletleri Philips Maraton XB 9125 Elektrik Süpürgesi Garanti Sorunu

Samet

PHILIPS Ev Aletleri

23 Eylül 2024 14:13

212

"Teşekkür ediyorum ivedilikle sorunumu hallettiler müşteri hizmetlerine ilgisinden dolayı da ayrıca teşekkür ediyorum"

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Başlık Tekerleği Kırıldı, Garanti Desteği Sağlanmıyor

Filiz

PHILIPS Ev Aletleri

15 Ekim 2025 17:09

402

Philips xb9185/07 model süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünün başlık tekerleği, halıda kullanırken iki kez çıktı ve son olarak bu sabah tamamen kırıldı. Ürünü satın alırken 5 yıl garanti verildiği belirtilmişti, ancak elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Yaşadığım bu arıza neden...

Philips Ev Aletleri Garantisi Sadece Lafta Kaldı

Ömer

PHILIPS Ev Aletleri

12 Aralık 2023 10:44

3.172

Philips XB9155/07 Marathon marka elektrikli süpürgeyi Turkcell pasaj platformu üzerinden aldım. Tüm parçaları (hortumları vs dahil) Philips tarafından 5 yıl garantili olduğu hem kutu üzerinde gelen etikette hem de online garanti belgesi girişi esnasında belirtiliyordu. Daha iki yıl yeni bitmişken sü...

#Marathon Ultimate XB9155/07

1 Destek

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Garanti Mağduriyeti

Bayram

PHILIPS Ev Aletleri

10 Şubat 2025 20:57

5.302

Philips Marathon Ultimate Torbasız elektrikli süpürge XB9185/07 aldım. Almamın sebebi de Philips gibi bir markaya güvenmem gerektiğini düşünmüştüm ve o zaman bu cihaz için uzatılmış garanti vermeleriydi. Bu süpürge için birkaç sorun yaşadım. Servisi aradım ve servis merkezlerine gittim. Burada ilgis...

#Marathon Ultimate XB9185/07