to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Nevşehir Forum AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Philips xc8349 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli parça arızaları yaşıyorum ve artık bu ürünün kusurlu olduğuna inanıyorum.
Süpürgenin boru üzerindeki plastik parçası 2 yıl içinde tam 3 kez kırıldı ve garanti kapsamında değişti. Aynı parçanın üzerindeki tuş ise 4 kez değişmek zorunda kaldı. Bir defasında da cihaz e4 arızası verdi. Son olarak plastik parça üzerindeki kablo girişinin de bozulması nedeniyle bugün bu parça için 1.500 TL ücret ödeyerek değişim yaptırmak zorunda kaldım. Bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte ürünle ilgili değişim talebinde bulundum ancak yanıtsız kaldı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve talebim reddedildi. Bugün Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Philips yetkili servisi ile de birçok kez görüştüm, parça değişimlerinde genellikle yardımcı oldular ancak onlar da ürünün kusurlu olduğunu kabul etmiyorlar.
Sürekli aynı parçalarda arıza yaşamam, sık sık servise gitmek zorunda kalmam ve artık ücret ödeyerek parça değiştirmek durumunda kalmam nedeniyle bu süpürgenin ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Philips xc8349 model süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Geçen yıl Vatan Bilgisayar’dan 8.000 TL ödeyerek Philips Maxpro dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk ayda sap kısmı kırıldı ve kasko kapsamında ücretsiz olarak değişim yapıldı. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Servis, yalnızca bir kez ücretsiz değişim hakkım olduğunu...
Philips marka bir dik süpürge satın aldım ve ürünü aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. İlk aldığım dönemde süpürgenin orta kısmı kırıldı, o zaman parça ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak ürünün garantisi bittikten sadece 2 ay sonra süpürge tamamen çalışmaz hale geldi ve yaklaşık 5 gündü...
Philips XC8057 model elektrikli süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra fabrika çıkışlı batarya hatasıyla karşılaştım. Hemen teknik servise başvurdum ve 21.07.2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim. Servis, bataryanın arızalı olduğunu tespit etti ancak ürünün yeni...
2024 Mart ayında Sivas Vatan Bilgisayar’dan Philips xc 8349 model süpürgeyi özellikle silme özelliği için satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra silme haznesinde çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu çatlaklar nedeniyle şu an silme özelliğini kullanamıyorum. Durumu görüşmek için Philips yet...
Philips 8000 serisi dik süpürgemi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık iki ay önce süpürge kendi kendine durduğu yerde devrildi ve ucuyla bağlanan kısım kırıldı. Süpürgeyi normal şekilde kullanırken böyle bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü yetkili servise götürd...
Yorumlar