Philips 3000 Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve Garanti Sonrası Çözüm Sunulmuyor

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Erzurum Vatan Bilgisayar’dan aldım. Ürünü aldığım günden beri hiçbir şekilde memnun kalmadım. Süpürge evin içinde sürekli takılıyor, durup hata veriyor ve kendi kendine temizlik işini tamamlayamıyor. Ürünün performansı ilk günden bu yana beklentimin çok altında.

Bu süreçte robot süpürge en az iki ya da üç kez garantiye gitti. Ancak her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Philips ile yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülemedi, her seferinde aynı sorunlarla baş başa kaldım. Ürünü düzenli olarak temizlememe ve gerekli bakımları yapmama rağmen performansında hiçbir iyileşme olmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Philips robot süpürgeden ve süreç yönetiminden tamamen pişmanlık duymaktayım. Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Philips’ten talebim, ürün bedelinin iade edilmesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişiminin yapılmasıdır.