5 Yıllık Garanti Kapsamındaki Turbo Başlık Park Aparatı Değişimi Reddedildi

Philips Marathon Ultimate xb9155 süpürgemin turbo başlık park aparatı kırıldı. Ürünü Vatan Bilgisayar mağazasından alırken 5 yıl her şey dahil garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen parça için benden ücret talep edildi.

Cihazı servise verdiğimde 3510120260611004 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve sorunla ilgili kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılacağı söylendi. Ancak ürünün 5 yıl her şey dahil garanti kapsamında olduğuna güvenerek almıştım ve bu parçanın da garantiye dahil olması gerektiğini düşünüyorum.

Philips’ten talebim, turbo başlık park aparatının verilen 5 yıl her şey dahil garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Garanti taahhüdüne uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.