Parliament Reserve Kartonunda İçim Kalitesi Sorunu, Mağaza Değişim Yapmadı

Uzun yıllardır düzenli olarak Parliament Reserve kullanan bir tüketiciyim. Genelde ürünümü karton şeklinde alırım ve bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Ancak Sakarya Pamukova’daki Özpaş Market’ten bayramdan yaklaşık 10 gün önce, ayın 10’u civarında aldığım son Parliament Reserve kartonunun içindeki sigaralar, sarma sigaralardan bile daha kötü bir içim kalitesine sahipti.

İlk başta sorunun tek bir pakete özel olabileceğini düşündüğüm için aldığım kartondaki paketleri tek tek açıp denedim. Fakat kartonun tamamının tadı, kokusu ve içimi son derece kötü ve rahatsız ediciydi. Kartonun kendisi şu an elimde değil ancak üzerindeki üretim tarihi 23.02.2025 olarak hatırlanmaktadır.

Durumu fark eder etmez ürünü satın aldığım Özpaş Market’e götürüp değişim talep ettim. Buna rağmen market çalışanları değişim yapamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir kalite problemi yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu kalite sorununun dikkate alınmasını, ilgili üretim partisinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesi, değişimi veya başka bir şekilde telafisi konusunda markanın benimle iletişime geçmesini rica ederim.