Muratti Rosso Ürünlerinde Hatalı Dolum Ve Boş Sigara Sorunu

Yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak Muratti Rosso kullanan bir tüketiciyim. Uzun süredir paketlerin içinden hatalı ürün çıkmaya başladı; 20'lik paketten bazen 2, bazen 3, en son aldığım 18.02.2026 tarihli paketten ise 4 adet sigara yarım ve boş çıktı, tütünü dökülmüş, sanki özensiz ve eksik dolum yapılmış gibiydi.

Bu sorunu Ankara’da farklı noktalardan aldığım ürünlerde yaşadım. Çağdaş Market Emek şubesi, Sincan’da bir tekel bayi ve yine Emek’te başka bir tekel bayi gibi farklı satış noktalarından aldığım paketlerde aynı problemle karşılaştığım için sorunun bayiden değil, doğrudan ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Uzun yıllardır tercih ettiğim bu markada son dönemde yaşadığım kalite düşüşü beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz ücret az değil ve karşılığında hatasız, özenle üretilmiş, kaliteli bir ürün beklemek en doğal hakkımız. Bu nedenle üretim ve kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve bu tip hatalı dolumların neden kaynaklandığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Markanın, özellikle uzun yıllardır kendisini tercih eden tüketicilerini mağdur etmeyecek şekilde üretim kalitesini tekrar eski seviyesine çıkarmasını ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.