Kredi Kartı İle Sigara Satışı Keyfi Şekilde Reddedildi, Kasiyerlerin Tavrı Rahatsız Edici

Kocaeli Kartepe Atakent Mahallesi’nde bulunan Esma Süpermarket’te bugün saat 10.40–10.50 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sigara almak için markete girdiğimde 4 paket uzun ld ve 1 paket kısa Parliament istedim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimde kasada duran 2 kadın kasiyer, kredi kartından satış yapmadıklarını ve “fark yaratıyor” diyerek sigarayı vermeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine hemen yakınlardaki başka bir markete giderek aynı şekilde 4 paket uzun ld ve 1 paket kısa Parliament istedim ve kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde satın aldım. Orada özellikle sigarayı kredi kartıyla satmanın yasak olup olmadığını sordum, böyle bir yasak olmadığını ifade ettiler. Ardından tekrar Esma Süpermarkete döndüğümde, aynı ürünleri bu kez de kredi kartı ile alamadım, kasiyerler yine fark koydukları için satış yapmayacaklarını belirttiler. Marketin fotoğraflarını da bu nedenle çektim.

Benim adım Erol K***. Bu markette benzer bir tutumla daha önce de karşılaştım. Yaklaşık 4 gün önce de üzerimin kirli olduğunu bahane edercesine, kasiyerler yüzüme bakarak ön yargılı bir tavır sergiledi ve sanki alışveriş yapmam istenmiyormuş gibi bir hava sezdim. Bugünkü olayla birlikte bu tarz saygısız ve keyfi yaklaşımla 3 kez karşılaştığımı söyleyebilirim.

Kasiyerlerin müşteri ayırt eden, keyfi davranan ve kredi kartı ile sigara satışı konusunda gerçeği yansıtmayan bu tutumlarından şikayetçiyim. Market müdürüne durumu ilettiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Esma Süpermarket Atakent şubesindeki bu iki kadın kasiyer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için denetim ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.