Yanlış Ürün Gönderildi İade Ve Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor

10 Ekim’de Trendyol üzerinden Pharmasya Kozmetik ve Sağlık satıcısından Nutraxin Magnezyum Complex ürünü sipariş ettim (#10584167830). Ancak 13 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, beklediğim magnezyum takviyesi yerine şampuan gönderildiğini gördüm.

Durumu Trendyol ve satıcıya ilettim. Bana yanlış gelen ürünü kargoya vermem gerektiği, ardından değişim ya da iade işlemi yapılabileceği söylendi. Fakat bulunduğum yerde PTT Kargo şubesi oldukça uzak ve kargoya gitmeye vaktim yok. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün adresimden alınmasını ya da yanlış ürünü göndermeden doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 349,90 TL olarak yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bir an önce çözülmesini bekliyorum.