Pharmaser 'den Aldığım Güneş Kremi Ciğer Gibi Yaktı

Trendyol’dan pharmaser satıcısından 16 Temmuz 2025’te 279 TL’ye Sebamed marka güneş koruyucu losyon siparişi verdim ve ürün 19 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü tatile çıkmadan önce teslim aldım ve güvenerek kullandım. Kutu ve ambalajında ufak bir ezilme olmasına rağmen içerikte ya da son kullanma tarihinde şüpheli bir durum fark etmedim.

Ancak ürünü talimatlara uygun olarak ve düzenli bir şekilde kullandığım halde, cildimde çok ciddi yanıklar ve tahribat oluştu. Koruyucu hiçbir etkisi olmadığını, güneşe çıkınca ciğer gibi yanmam ve yaşadığım şiddetli ağrı ile anladım. 2 gün boyunca çok şiddetli ağrı yaşadım; cildim ciddi şekilde soyuldu ve tatilim mahvoldu. Yanıkların ve cilt zararının, ürünün orijinal olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. İnsan sağlığı bu kadar kolay riske atılmamalı.

Tatile gittiğim için iade işlemi gerçekleştiremedim, ayrıca satıcıya doğrudan ulaşma imkanım da olmadı. Satın aldığım ürünün orijinalliğinin sorgulanmasını ve bu durumun mağduriyetim giderilecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.