Satın Aldığım Nebülizatör Arızalı, Fatura Ve Garanti Desteği Sağlanmıyor

Geçen yıl N11 üzerinden Pharmacity mağazasından Direct Nexus marka bir nebülizatör satın aldım. Ürünü 825 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Cihazı kullanmaya başladığımızdan beri yaklaşık 2 aydır cihaz buhar vermiyor ve kapak kısmı tam olarak yerine oturmuyor. Sorun sürekli olarak yaşanıyor ve cihazı kullanamıyoruz.

Satıcıya ulaşmak istedim ancak iletişim numarası bulunmuyor ve ayrıca faturam da tarafıma iletilmedi. N11’de fatura görüntüleme kısmında da “fatura bilgisi yoktur” uyarısı çıkıyor. Garanti belgesi kutu içerisinde var ancak satıcı garanti belgesini doldurmadan göndermiş.

Şu anda öncelikli olarak faturama ulaşmak ve ardından cihazı garanti kapsamında tamir ettirmek istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.