İstanbul Kartal Topselvi'de Peysan Tulum Peynirinde Kıl Bulunması Ve Yetersiz Çözüm

İstanbul Kartal Topselvi’de bulunan Özkuruşlar Market’ten yaklaşık iki hafta önce Peysan marka üçgen tulum peyniri satın aldım. Ürünü yemek için açtığımda peynirin içinden rahatsız edici şekilde kıl çıktığını gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bunun üzerine firmayı aradım. Görüşme sonunda bana sadece aynı ürünü tekrar verebileceklerini ve sorunlu ürünü geri almaları gerektiğini ilettiler. Ancak ben, içinden kıl çıkan bir ürünü yaşadıktan sonra aynı ürünü tekrar almayı kesinlikle istemiyorum ve bu yaklaşımı yeterli ve samimi bir çözüm olarak görmüyorum.

Beklentim, firmadan yetkili bir kişinin bizzat benimle iletişime geçip durumu açıklayıcı şekilde izah etmesi, yaşatılan hijyen sorunu için gönül alıcı bir yaklaşım sergilemesi ve jest amaçlı da olsa küçük bir hediye ile mağduriyetimi telafi etmesidir. Bu olay nedeniyle Peysan markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve şu an hiçbir ürününü tercih etmiyorum.