to read complaints and reviews, or file yours.Fiyatta Belirgin Fark Ve İade Talebi
27.04.2026 tarihinde Kocaeli Darıca Emek Mahallesi’indeki Peynirci Baba şubesinden Ekici 400 gr süzme peynir satın aldık. Reyonda ürünün fiyatı 74 TL olarak yazmasına rağmen kasada fişte 114 TL olarak geçti ve yaklaşık 40,50 TL fiyat farkı alındı.
Durumu fark edip şubeye gittiğimizde, çalışanlar etikette 250 gr ile 400 gr ürünlerin karıştığını söyleyip bunu gerekçe gösterdiler. Bu açıklamayı kabul etmediğimi, reyonda yazan fiyattan sorumlu olduklarını ve benden alınan fiyat farkının iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, “o şekilde yapamıyoruz, ürünü geri getirin iade alalım” cevabını verdiler. Ürünü tükettiğimizi söylediğimizde ise yalnızca ürünü iade alabileceklerini, fiyat farkını kesinlikle veremeyeceklerini ifade ettiler.
Ayrıca aynı ürünü bugün tekrar kontrol ettiğimizde fiyatın bu kez 89 TL’ye düşürüldüğünü gördük. Kısa süre içinde bu şekilde değişen ve kasada çok daha yüksekten geçen fiyat uygulamasını, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir durum olarak değerlendiriyorum. Reyonda yazan fiyata göre alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 27.04.2026 tarihinde Bayramoğlu Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi’ndeki şubemizden gerçekleştirdiğiniz alışverişte yaşanan fiyat etiketi ile kasa fiyatı arasındaki uyumsuzluk tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz gibi, reyon etiketi ile kasa fiyatı arasında fark oluşması kabul edilemez bir durumdur. Konuyla ilgili gerekli kontroller başlatılmış olup, ilgili şubemiz uyarılmış ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Talebinize istinaden, fiş numarası 0183 olan alışverişinizde oluşan fiyat farkı tarafınıza iade edilecektir. İade sürecinin başlatılabilmesi için sizinle iletişime geçilecektir. Ürünün tüketilmiş olması iade sürecine engel teşkil etmemektedir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizim için son derece değerlidir. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
