Yetkili Servis Hasarlı Parçayı Değiştirmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verdi

Aracımla sağ ön tekerlek hizasından kaldırıma çıkıp inmek suretiyle kaza yaptım. Yetkili servise götürdüm ve hasarlı tüm parçaların yapılması için aracımı servise bıraktım. Yaklaşık 10 gün sonra arabamın hazır olduğunu alabileceğimi söylediler. Hasarlı tüm parçaların sigortam tarafında karşılandığını ve aracımda hasarlı parça olmadığını söyleyerek aracımı teslim ettiler. Yaklaşık 1 ay sonra uzun yola çıktığımda aracımdan ses geldiğini fark ettim. Aracımı yol üzerinde en yakın sanayiye götürdüğümde aracımın kazada hasar gören motor muhafaza parçasının değişmediğini ve parçanın yere sürttüğünden dolayı ses çıkarttığını öğrendim. Bu konuyla ilgili yetkili servisi aradım ve bana sizin beyanınızda o parçanın hasarlı olduğu yazmıyordu, o parça değişmedi dedi. Benim tek tek hasarlı parçaları söylememi bekliyorlardı sanırım. Sonrasında şu an müşterim var benden ne istiyorsunuz parça fiyatını mı istiyorsunuz diyerek tersledi. Parçanın fotoğrafını atın size döneceğim dedi ancak 2 gün geçmesine rağmen dönüş yapan olmadı. Peugeot müşteri hizmetlerini aradım ve olanları anlattım. 2 iş günü içerisinde dönüş yapıldı. Sigortamın karşılamadığı için değişmediğini söylediler ve konuyla ilgilenmediler. Sigortam karşılamadıysa bana neden hasarlı parçanın değişmediğiyle ilgili bilgi verilmediğini sorduğumda değişmeyen parçaların söylenmesi gibi bir zorunluluklarının olmadığını söylediler. Şu an aracımda hasarlı olup ancak sigortamın karşılamadığı başka parça olabilir. Bana en azından sigorta karşılamıyor isterseniz siz parasını verip yaptırabilirsiniz veya değişmedi bilginiz olsun diyebilirlerdi. Ben aracımı güvendiğim için yetkili servise bırakıyorum ancak parçanın değişmediğini bile söylemeyip aracınızın her şeyi yapıldı sorun yok diyerek teslim ediyorlar.