Yanlış Parça Verildi, 7.200 TL İade Ve Saygısız Tutum

Demir Oto Yedek Parça’dan Peugeot 307 2005 model 1.4 dizel aracım için özellikle BSI istedim. Buna rağmen bana BSM sigorta kutusu verdiler ve bu parça için 7.200 TL ödedim. Bugün saat 12.30 civarı dükkândan parçayı teslim aldım, açıp kontrol ettiğimde verilen ürünün BSM olduğunu gördüm ve defalarca BSI istediğimi söylememe rağmen hata yapmadıklarını iddia ettiler.

Kendilerine parçamın BSI olduğunu, BSI kutusunun alt kısmının fotoğrafını ve üzerindeki kodları da gönderdiğimi belirttim. Buna rağmen hatalarını kabul etmek yerine, “Bu BSI, sen bana parçanı mı öğreteceksin?” tarzı ifadeler kullanarak beni suçladılar, parçayı geri almayı reddettiler ve “Git nereye şikayet ediyorsan et” diyerek dükkândan adeta kovdular.

Yanlış parça verildiği için mağdur oldum, hem aracım hâlâ tamir edilemedi hem de 7.200 TL ödemem boşa gitmiş durumda. Kendilerinden, yanlış verilen BSM’nin iade edilmesini, ödediğim 7.200 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde saygısız bir üslupla konuşulmasının da gerekli şekilde değerlendirilmesini istiyorum.