Uyarı Yapılmadan Yazılım Güncellemesi Sonrası AdBlue Arızası Ve 110 Bin TL Ücret Talebi

2022 model Peugeot 3008 aracımı kam mili arızası için gönüllü çağrı kapsamında yetkili servise götürdüm. Makineye bağlayacaklarını söylediler. Bu işlem sonrasında araca yeni yazılım yüklenmiş ve kısa bir süre sonra motor arıza ışığı yanmaya başladı, AdBlue arızası oluştu. Servise gitmeden önce aracımda hiçbir uyarı ya da sorun yoktu. Bana servis öncesi birtakım şeyler imzaladım. 60 yaşındayım. Yazılar çok ufaktı. Sözlü bir uyarı yapılmadı. Tamamen markaya güvenimden dolayı imzalarken okuma gereği duymadım. Ben kam mili için kontrolü için imzaladım. Yazılım güncellemesi ve güncelleme sonrası sorunlardan sözlü olarak tarafıma bahsedilmedi.

Yetkili servise tekrar başvurduğumda, yeni yazılımın eski yazılımdaki oranları kabul etmediği için sistemi arızalı algıladığını, bu nedenle AdBlue deposunun değişmesi gerektiğini ve bunun için benden 110.000 TL ücret talep edildiğini söylediler. Bu olası sorundan bana önceden hiç bahsedilmedi ve araç servise girene kadar AdBlue ile ilgili hiçbir problem yaşamadım.

Aracımı kullanırken AdBlue konusunda son derece dikkatliydim, her zaman Shell ve Opet’ten bidonlu ürün alarak doldurdum. Tüm bu özeni servise gitmeden önce gösterdiğim halde, sorun servisten ve yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktı. Aracım 2022 model ve o dönemki koşullarda hiçbir arızası yokken, yeni yazılım sonrası bir anda sorunlu hale getirilmiş gibi hissediyorum.

Bu nedenle AdBlue deposu değişimi için istenen 110.000 TL’lik ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve bu işlemin ücretsiz olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en azından aracımın sorunsuz çalıştığı 2022 yılındaki eski yazılıma geri döndürülmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.