Tam Ödeme Sonrası Araç Teslim Edilmedi Ve İkame Araç Talebine Yanıt Yok

Peugeot Gülan Servis ve Otomotiv aş Sancaktepe bayisinden 3008 gt 1.2 hibrit 2026 model bir aracı ailece almaya karar verdik ve mart ayı sonunda süreci başlattık. Araca acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik. Bayi, aracın fiziken stoklarda ve kendi otoparklarında olduğunu yaklaşık 10 gün önce bana iletti. Bu bilgiye güvenerek 7.04.2026 Salı günü aracın bedelinin tamamını nakit olarak ödedim. Ödemeden sonra plakam çıktı ve plakam e-Devlet sistemine de yansıdı.

Araç teslimatının dün yapılması gerekiyordu. Ancak teslimattan bir gün önce, 8.04.2026 akşamı aracın aslında bayide fiziken bulunmadığı, Yalova’da olduğu bilgisi verildi. Bana, araç bayiye ulaştığında teslim edileceği söylendi fakat sevkiyat ve net teslim tarihi konusunda hâlâ açık ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Aracın bedelini tamamen ödemiş olmama rağmen, teslimat sürecinin bu kadar belirsiz olması ve daha önce “araç bayide” denilip sonradan farklı bilgi verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte mağduriyetimin bir nebze azaltılması için bayiden bana bir ikame araç tahsis etmelerini talep ettim, ancak hem dün hem bugün bu talebime dair net bir cevap verilmedi ve somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu büyük mağduriyetin giderilmesini, aracımın bir an önce net ve yazılı bir teslim tarihi ile teslim edilmesini, bu süreye kadar da tarafıma makul bir ikame araç sağlanmasını ve yaşanan iletişim hatası ve gecikme için gerekli telafi ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.