Sol Arka Kapı Paslanması Garanti Kapsamında İncelenmelidir

Peugeot 2008 model, 52 bh 008 plakalı aracımda 16.08.2026 tarihinde yaptığım kontrolde, sol arka kapının iç kısmında, kilit mekanizmasının bulunduğu metal bölümde paslanma/korozyon oluştuğunu fark ettim. Araç yaklaşık 3 yaşında, 53.000 km’de ve üretici garantisi hâlâ devam ediyor. Düzenli kullanılan ve bakımları yapılan bu yaş ve kilometredeki bir araçta, kapının içindeki metal aksamda paslanma meydana gelmesini olağan ve kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum.

Paslanmanın kullanıcı hatasından veya dışarıdan alınan bir darbeden kaynaklanmadığı açıktır. Bu nedenle öncelikle paslanmanın kaynağının teknik olarak tespit edilmesini, üretim, malzeme, yüzey kaplama, boya ya da montaj kaynaklı bir kusur olup olmadığının belirlenmesini talep ediyorum. Aracımın ilgili bölümünün yetkili servis tarafından ayrıntılı şekilde incelenerek, inceleme sonucunun ve tespit edilen hususların yazılı ve gerekçeli bir teknik raporla tarafıma iletilmesini istiyorum.

Paslanmanın üretim veya malzeme kaynaklı olduğunun tespiti halinde, sorunun garanti kapsamında ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Yapılacak onarımın niteliğinin, işleme başlanmadan önce bana açıkça anlatılmasını; boyama, lokal onarım, parça değişimi veya farklı bir yöntem uygulanacaksa, bu işlemlerin aracın orijinalliğine ve ikinci el piyasa değerine olası etkilerinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Aracımda yapılacak herhangi bir boya veya parça değişiminin, ileride yapılacak ekspertizlerde, servis kayıtlarında ya da aracın ikinci el satışında değer kaybına yol açıp açmayacağı konusunda da bana yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer yapılacak onarım sonucunda aracın ikinci el değerinde bir azalma kaçınılmaz ise, oluşabilecek zararın giderilmesine ilişkin olarak markanızın nasıl bir yol izleyeceğini açık ve yazılı şekilde belirtmesini bekliyorum.

Herhangi bir onarım işlemine başlanmadan önce aracın mevcut durumunun fotoğraflar ve teknik inceleme ile kayıt altına alınmasını ve paslanmanın kapsamının net olarak belirlenmesini istiyorum. Tüm bilgilendirme ve onarım işlemlerinin, aracın garanti haklarımı ve diğer yasal haklarımı saklı tutacak şekilde yapılmasını talep ederim. Talebimin garanti kapsamında olmadığı yönünde bir karar verilmesi halinde, bu kararın yalnızca sözlü olarak değil, hangi gerekçeye ve teknik tespide dayandığının ayrıntılı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve gerektiğinde hukuki başvurularda kullanılabilecek nitelikte olmasını istiyorum.

Aracımda tespit edilen paslanmaya ait fotoğrafları şikayetime ekleyeceğim. Gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kaynağının belirlenmesini, garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini ve inceleme ile onarım sonucunun tarafıma telefonla ve ayrıca yazılı, gerekçeli ve açıklayıcı şekilde iletilmesini talep ediyorum.