Sıfır Peugeot E3008 Ekran Arızası Nedeniyle Kaza Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Peugeot E3008 model sıfır kilometre aracımda, Ağustos ayından beri ekran tamamen kapanıyor ve bu nedenle kamera ile sensörler de çalışmıyor. Bu arıza yüzünden kaza yaptım ve sol arka far için 15 bin tl ödeme yapmak zorunda kaldım. Normalde bu masrafın garanti kapsamında karşılanması gerekirken, hem İstanbul Mepa yetkili servisi hem de Peugeot Türkiye sorumluluk almıyor. Aracımı üç kez servise götürdüm, her defasında “ekran siparişi verdik, gelecek” denilip hiçbir net açıklama yapılmadan aracımı geri veriyorlar. Sıfır kilometre bir araçta böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez ve yaşananlar sadece geçiştiriliyor.

Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “dosyanız inceleniyor, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve kimse geri dönüş yapmadı. Özellikle müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Aynı şekilde İstanbul Mepa bayii de ilgisiz ve sorumsuz davrandı, mağduriyetimin çözümü için hiçbir destek sunmadı. Peugeot Türkiye ve Mepa bayisinin bu süreçteki ilgisizliği ve sorumsuzluğu mağduriyetimi daha da artırdı.

Kazaya sebebiyet veren bu kronik arızanın bir an önce giderilmesini, ödediğim 15 bin tl masrafın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.