to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Peugeot 408’de Direksiyon Sesi Ve Gösterge Paneli Hatası, Servis Randevusu Sorunu
08 Kasım’da sıfır olarak aldığım Peugeot 408 model aracımda, daha ikinci günde direksiyondan rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. 13 Kasım’dan itibaren ise aracın gösterge panelinde “tabela okuma hatası” uyarısı sürekli olarak yanıyor ve sönmüyor. Her iki sorun da aracı kullandığım her an devam ediyor.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul Mepa Bayisi ile iletişime geçtiğimde 18 Kasım’dan önce servis randevusu veremeyeceklerini ilettiler. Peugeot müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da sadece servisten randevu almamı önerdiler. Aracımın plaka numarası: 34 pal ***.
Bu sorunların aynı aracı kullanan birçok kişide de yaşandığını hem bu platformda hem de farklı mecralarda gördüm. Sıfır kilometre bir araçta bu tür arızalarla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı. Arızaların acilen giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Firmadan şikayetime herhangi bir dönüş olmadı ama ben servise götürdüm aracı. Tamir edildi dediler, aldım geldim aynı sesler gelmeye devam ediyor. Yani ellerini bile sürmemişler.
Aracımın direksiyonundan gelen çıtırtı sesi ile ilgili İstanbul Mepa Bayisine 2 defa gittiğimde usta sesi duyup "evet içeri alıp bakalım" demişti ve 2-3 saat sonra teslim almaya gittiğimde aracı alabilirsiniz dediler ve alıp yola çıkmıştım. Sonra seste bir değişme olmadığını görünce geri dönüp ilgilenen servis personeline ses hala duruyor diye sorduğumda gelip bakmış ve "abi bu ses sargı sesi, normal bir durum." demişti. Ben de ustanın bile sesi duyduktan sonra "içeri alıp bakalım" demesi sesin normal olmadığını gösteriyor zaten demiştim. Ancak hiçbir şekilde yapmaya yanaşmadılar. Çünkü araç garanti kapsamında. Ben de sadece danışmak için bir sanayi ustasına sordum (ancak açtırmadım, çünkü garantisi gitsin istemedim.). Normal olmadığını söyledi tabii ki. Merkezlerine şikayet ettim, dönmediler, sonra sosyal medyadan şikayetlerimi yazınca döndüler. Mepa bayisi ile görüştüklerini ve bu sesin bazı araçlarda olabileceğini söylediklerini ifade ettiler. Ben de komşumda da aynı aracın olduğunu ve onda böyle bir ses olmadığını söyledim. Mepa bayii demiş ki "bazı araçların özellikleri böyledir. Hepsinde olmayabilir." resmen alay eder gibi. Müşteri temsilcisi de bir şey yapamayacaklarını söyledi ve kapattık. Sorun çözülmeyince başka bir servise götüreyim diyerek İstanbul Haramidere Erdemirler Bayisini aradım ve sorunu anlattım. Adamlar "aldığınız yere götürürseniz daha iyi olur." cevabı verdiler. Ben de siz yetkili bayii değil misiniz bakmak zorundasınız dedim ama yoğun olduklarını yakın tarihte randevu veremeyeceklerini söylediler. Yani Peugeot servisi garantide olan araçlara bakmamak için resmen ıkına ıkına bahaneler üretiyorlar. Ben her şekilde bu sorun çözülene kadar şikayetimi her mecrada anlatacağım. Mepa'ya da, Erdemirler'e de Peugeot Merkezine de yazıklar olsun. Resmen arabayı aldığıma bin pişman oldum. Tabela okuma hatası da zaten hiç düzelmedi ve ona da utanmadan "bu sorun kronik" diyorlar. Arkadaşım kronikse gerekeni yapacaksın. Bana arabayı satarken bunlardan bahsettin mi? Hayır. Hala çözüm bekliyorum.
