Sıfır Aracımda Tekrarlayan Fren Disk Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği

10/07/2024 tarihinde Peugeot İnciroğlu bayisinden VR3UDYH********* şasi numaralı, 3******7 plakalı, tekno gri renk Peugeot 2008 Allure 1.5 BlueHDi 130HP EAT8 marka sıfır araç satın aldım. Aracım henüz 6.000 km civarındayken, 100 km üzeri hızlarda fren yaptığımda direksiyonda titreme şikayetiyle randevu aldım. 15/02/2025 tarihinde, aracım 7.580 km’deyken, garantiden disk değişimi yapıldı. Disk değişimi sırasında, eğer balatalardan kaynaklı bir sorun varsa onların da değiştirilmesini talep ettim; ancak servis yetkilileri buna gerek olmadığını belirtti ve balatalar değiştirilmedi.

Aracım 12.500 km civarındayken tekrar, 100 km üzeri hızlarda fren yaptığımda direksiyonda titreme hissetmeye başladım. Randevu alıp 19/08/2025 tarihinde, aracım 14.311 km’deyken tekrar Peugeot İnciroğlu servisine gittim. Servis formeni de disklerde sorun olduğunu ve direksiyonun çok fazla titrediğini söyledi. Disklerin 7.580 km’de değiştiğini, ancak balataların değişmediğini belirttim. Formen, balatalardan dolayı disklerin tekrar yamulmuş olabileceğini söyledi ve sıfır takılan disklerin garanti süresinin 14.000 km olduğunu ekledi. Garantiden disklerin ve balataların değişimini talep ettiğimde, genel merkezle görüşmem gerektiği iletildi.

19/08/2025 tarihinde Peugeot Türkiye’yi arayarak garantiden değişim talebinde bulundum. 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca arayarak talebimi sorguladım, yetkili servisle görüştükleri belirtildi. Ancak 04/09/2025 tarihinde bana dönüş yapıldı ve aracın cihaza bağlandığı, herhangi bir sorun görülmediği, bu nedenle garantiden değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Sıfır aldığım ve garantisi halen devam eden aracımda yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini, balata ve disk değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.