Satış Danışmanının Geri Dönüş Yapmaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Adana Yüreğir’de bulunan Peugeot Öztek bayisinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 2025 model 1.5 Rifter aracımın sağ farında buğulanma olduğu için cumartesi günü servis için randevu almak amacıyla aradım. Aracın satış danışmanı olan G**** Hanım ilk aradığımda telefonu açtı ve ilgileneceğini söyledi, ancak sonrasında defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapmadı ve ulaşamadım.

Daha sonra servise bizzat gittim, oradayken tekrar aramama rağmen yine telefonu açmadı. Serviste A*** A*** benimle ilgilendi ve sorunumun çözümü konusunda yardımcı oldu. Ancak satış danışmanım olan G**** Hanım’ın bu süreçte geri dönüş yapmaması ve ilgisiz kalmasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Peugeot markasından ve ilgili bayiden, özellikle satış sonrası süreçte müşteriyle daha ilgili olunmasını, geri dönüşlerin zamanında yapılmasını ve benzer bir iletişim sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.