Peugeot Yetkili Serviste Uzayan Süreç: 1 Aylık Mağduriyet!

26.11.2024 tarihinde Peugeot e-2008 2024 model arabamı ufak bir kaza sonrası Çetaş Büyükçekmece'ye getirdim, kasko ile yapılması için dosya açıldı. Şu an 1 ay olacak neredeyse sanayideki ustanın 2 günde yapar teslim ederim dediği araç 28 gündür Çetaş Büyükçekmece'de ve hangi gün teslim alacağım bilgisi hala net değil. Dosyamı takip eden d*** ve c*** beye bir sözüm yok. Yardımcı olmaya çalıştılar ama süreç gereksiz şekilde uzadı. Bu süreçte Fransa'dan gelen bir parçam olmadı, stoklardan sağladılar. Zaten bir de Fransa'da gelse sadece parça gelmesi 45-50 gün diyorlardı. Yani kafadan bir far bir çizik kırık için 3 ay bekletirlerdi. Yetkili servis diyoruz, güvenilir diyoruz, dışarıdan daha çok maliyet çıkartmalarını bile göze alıyoruz, ama 1 ay araçsız kalıyoruz ki dediğim gibi parça beklesek Fransa'dan bu süreç olacak 3 ay. Bir insanın 3 ay araçsız kalması demek çok büyük bir mağduriyet demek, 1 ayı geçtim 1 gün bile mağduriyet. Ben aracı alalı 4 ay olmuş 1 ayı sadece serviste yatarak geçti. Bu sistem böyleyse kasko yaptırmamızın manası yok, yetkili servislere bir daha araç bırakmayı düşünmüyorum. Axa kaskomu da iptal ettirmeyi düşünüyorum. Giderim araca bir şey olduğunda ustaya 8 bin veririm, kaskodan 50 bin alınacağına üzerine bir o kadar da mağduriyet yaşamam. Araba fabrikasında 1 günde bir araya getiriliyorken yetkili servislerde bekletiliyor, sokağa park etmeleri de cabası. Ara sokakta araç beklerken çizilir mi biri mi gelir çarpar orası da muamma. Rica ediyorum. Benim aracımı artık verin. Fotoğrafı da buraya bırakıyorum bir bakın hasarın boyutuna, yazık günah yani 1 aydır beni araçsız bıraktınız. Allah'tan büyük biz kaza yapmadım, zaten öyle bir şey olsa aracı tamamen gözden çıkarsam daha makbul geçer. Aylarca mı beklerim artık, yıllarca mı bilinmez. Yeniden araç yapmıyorsunuz, hasar tamiri yapıyorsunuz ve asla müşteri memnuniyeti ilkeniz yok. Süreci doğru yönetemiyorsunuz ve mağduriyet yaratıyorsunuz.