Peugeot Servisindeki Yardım Reddine Karşı Kasko Başvurusu Gecikmesi

2023 model Peugeot Rifter aracımın ön camı kırıldığı için kasko kapsamında işlem yaptırmak amacıyla Karşıyaka, İzmir Peugeot servis ile 26 Aralık’ta telefonla görüştük. Sigorta başvurusu için tutanak tutmalarını ve bu konuda yardımcı olmalarını istediğimizi ilettik.

Ancak 30 Aralık’ta “Çok yoğunuz, yardım edemeyiz” diyerek bize net bir çözüm sunmadılar, 5 Ocak sonrasına yönlendirdiler. Bu süreçte hem telefonla hem de yüz yüze görüştüğümüzde bizimle ilgilenmediler, eksik ve yetersiz bilgi verdiler; yaklaşık 40 dakikalık yol giderek servise gitmemize rağmen somut bir işlem yapılmadı ve kasko sürecimiz hâlâ başlatılamadı.

Hasarım kasko kapsamında olmasına rağmen, sadece yoğunluk gerekçesiyle bu kadar oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ön cam kırığı ile ilgili tutanağın bir an önce düzenlenmesini, sigorta başvurumun ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.