Peugeot Servisinde Randevulu Araçların Günlerce Bekletilmesi

2023 model Peugeot 2008 aracımı, randevu alarak Peugeot Öztek Kartal şubesine bugün teslim etmeme rağmen, aracımın 3–4 gün hatta daha uzun süre boyunca işleme alınamayacağı söyleniyor. Son 1 ay içinde aynı servise 5 kez gitmek zorunda kaldım ve her seferinde aracım 4–5 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan serviste bekletildi.

Cumartesi günü uzun yola çıkacağımı özellikle belirtmeme rağmen yine net bir teslim veya işleme alınma tarihi verilmiyor. Buna rağmen serviste yoğunluk olduğundan bahsediliyor ancak müşterilere buna göre planlama yapılmıyor.

Yoğunluk varsa müşterilere bu şekilde randevu verilmemesi veya uygun tarihe yönlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Randevulu bir müşterinin aracının günlerce işleme alınmadan bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu süreç Peugeot markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, aracımın öncelikli olarak işleme alınmasını ve servis planlamasının müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.