Peugeot Servisinde İlgisizlik Ve Araç Değer Kaybı

İ********* Aslanbey Peugeot yetkili servisinde Peugeot 408 Allure aracımla ilgili yaşadığım ilgisizlikten ve aynı zamanda Peugeot’un fiyat politikası nedeniyle oluşan değer kaybından dolayı oldukça mağdur durumdayım. Özellikle servis bölümündeki M***** Hanım’ın tavrından ve süreci takip etmemesinden şikayetçiyim.

2025 yılı Ağustos ayında direksiyon airbag’inde oluşan çatlak için servise başvuruda bulundum. O tarihten bu yana yaklaşık 1 yıldır süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Her aradığımda M***** Hanım “sorup size döneceğim” demesine rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Direksiyon airbag problemi için benden tekrar fotoğraf istendi, yeniden fotoğraf çekip gönderdim fakat buna rağmen yine arayan soran olmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Buna ek olarak yaklaşık 40 gündür bagaj amortisörleri arızalı ve bunun için de servise başvurdum. Bu parçaların garanti kapsamında değişeceği söylendi ancak bu konuda da herhangi bir hızlandırma, somut işlem veya bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bunların yanında Peugeot marka bir aracın değer kaybı da beni hayal kırıklığına uğrattı. Uygulanan fiyat politikası nedeniyle bu kadar donanımlı bir aracın liste fiyatının çok altında bir değere düşmesini anlayamıyorum. Yaşadığım tecrübeler sonucunda bir daha asla Peugeot tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.

Direksiyon airbag çatlağının ve bagaj amortisör arızasının garanti kapsamında bir an önce giderilmesini, gerekli parçaların acilen temin edilerek değiştirilmesini, ilgisiz personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ayrıca fiyat politikası ve değer kaybı konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.