Peugeot Servis Sözleşmesi Süresi Geçmiş Gibi Gösterilerek Hizmet Reddi Ve 18369 TL İadesi Talebi

2 aracımızın ikisi de Peugeot. Yani tam bir Peugeot müşterisiyiz. İkisinin de bakımları B***** G****’da yapıldı.
2023 model 2028 Peugeot marka babamın üzerinde kayıtlı aracımıza, geçen sene 31.12.2024 tarihinde 2008’in bakımını B***** G****’da yaptırırken sonraki bakım için 18.369 TL lik rakam ödeyerek full servis paketi satın aldık.
Paketin süresi/km: 24 ay veya 20.000 km diyor.
Hizmet bitiş km: 20.000 km.
Hizmet bitiş tarihine 17.01.2026 yazıldığı için sözleşmemizin süresi geçtiği gerekçesiyle geçen yıl ödediğimiz 18.369 TL lik sözleşmenin geçersiz olduğu ve hizmet alamayacağımız söylendi. Üstelik bu yılki bakım bedeli şu an 14.500 TL.
Oysaki 2008 Peugeot şu an 10.100 km’de… Ne km ne de 24 ay denilen paket süresi geçmemesine, 20.000 km sınırı geçmemesine rağmen sözleşme geçersiz deniyor.
Ayrıca; benim sözleşmeyi satın aldığım tarih 31.12.2024 iken, fatura ve ödeme tarihi 31.12.2024, paketin süresi 24 ay veya 20.000 km iken, hizmet başlangıç tarihi 18.01.2024 olarak sözleşmeye yazılmış. Hizmetin satın alım tarihinden yaklaşık bir yıl önceki tarihe hizmet başlangıcı belirlenerek sözleşmede uygunsuzluk yapılmış.
Ailemin tüm ferdi kanser hastası iken, babam prostat kanseri olup 4. evrede, dişlerine metastaz yaptığından, babamın (söz konusu sözleşme tarafı) sağlığı için hastane hastane dolaşıyor iken, dün 10.02.2026 tarihinde pet çekimi yapılmış. Araç sahibinin sağlık sorunları bu safhada iken, tarafımıza sözleşme sürenizi takip etmeniz gerektiği söylendi.

11.02.2026 tarihinde servis randevusu için B***** G****’ı aradığımızda geçen sene bedelini ödediğimiz sözleşmenin süresinin geçtiğini ve servis hizmeti için tekrar ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. 18.369 TL bizim için hizmetin karşılığını almadan çöpe atabileceğimiz bir rakam değil.
G**** B***** bu süreçte yardımcı olamayacaklarını, Peugeot Genel Merkez’e sorunumuzu iletebileceğimizi söylediler. Genel merkezde O*** isimli hizmet ve satış bölümü yetkilisi bir bey de arayıp, yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Üstelik bu süreç içerisinde Peugeot firmasından ne G**** ne de Peugeot Genel Merkez’den bir yetkili bizi arayıp, sözleşmenin süresi bitince hizmet alamayacağımızı söylemedi ve hatırlatmadı.
Sadık bir Peugeot müşterisi olarak, hiç oluşmamış olması gereken mağduriyetimizin en kısa zamanda giderilmesini, süresi bitti denilen ve hizmet vermedikleri sözleşme bedeli olan 18.369 TL’nin tarafımıza iadesini, aksi takdirde daha önce ödediğimiz servis hizmetinin tarafımıza verilmesini talep ediyoruz.