Peugeot Kronik Arızalı Araç

Peugeot 3008 aracımı 12.03.2026 tarihinden itibaren İstanbul’daki yetkili servise verdim. O günden bu yana araç hâlâ serviste ve ne yapılan işlemlerle ilgili ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece dosya açıldığını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak bu bekleme süresi uzadıkça mağduriyetim artıyor, aracımı kullanamıyor, günlük hayatımı ve planlarımı buna göre ayarlamak zorunda kalıyorum. Buna rağmen süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın bedelinin iadesini talep ediyorum. Dosyamın bir an önce incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.

Peugeot 3008 aracımda, araç kilitliyken kendi kendine kontağın açılması ve kapıların kilitli kalması şeklinde son derece ciddi ve güvenlik riski oluşturan bir arıza yaşamaktayım. Bu sorun şu ana kadar yaklaşık 8–10 kez tekrar etti ve her seferinde araca olan güvenimi tamamen sarstı.

Yetkili servise başvurduğumda araca yazılım atıldı ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Sonrasında beyin arızalı olabilir denilerek tarafıma bilgi beklendiği söylendi. Aracım halen garanti kapsamındayken bu kadar kritik ve sık tekrarlayan bir arıza olması, üstelik yazılımla çözülememesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Bu sorunların devam etmesi, aracın satış esnasında da ciddi değer kaybına uğramasına yol açacak ve bu zararı da yaşayacağım açıkça ortada.

Aracım çok kısa sürede çok fazla arıza çıkardığı için araca güvenim tamamen kalmadı. Bu nedenle markadan beklentim, yaşadığım güven kaybı ve tekrarlayan arızalar nedeniyle aracımın değiştirilmesi ve bu süreçte oluşacak mağduriyetimin giderilmesidir.