Peugeot İki Buçuk Ay Servis Sonrası Araçta Yeni Arızalar Ve Sorumluluk Reddi

2012 model Peugeot 301 aracımı 27 Nisan tarihinde Bursa Baykar servisine kazalı olarak teslim ettim. Aracım tam iki buçuk ay serviste kaldı ve 7 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu kadar uzun bekleme süresine rağmen aracım bana kusurlu ve ayıplı parçalar geri takılmış halde teslim edildi. Yürüyen aksamın sağlam olduğu söylendiği halde şu an aracın yürüyen aksamıyla ilgili birçok parça çalışmıyor durumda.

Aracı servise verdiğimde frenler, klima, yürüyen aksam ve jantlarla ilgili herhangi bir sorun yoktu, hepsi aktif ve çalışır durumdaydı. Şu an ise fren balataları ve disklerin değişmesi gerektiğini, klimanın bozuk olduğunu, devriaçın bittiğini ve 3 jantın yamuk olduğunu söylüyorlar. Buna rağmen bu parçalar için “git onları dışarıda yaptır” diyerek sorumluluk almıyorlar. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de aracı servise verdiğimden çok daha kötü durumda geri aldığımı gösteriyor.

Servis süreci boyunca bu durumların hiçbirinden tarafıma bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Kaskom olduğu için yaklaşık 112 bin tl civarında bir masraf çıktığını, bunun karşılandığını söylüyorlar ancak yapılan işçilik ve takılan parçalar kesinlikle kabul edilebilir değil. Ekspertiz almayı ve hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Elimde jant hasarı ve aracın farklı bölgelerindeki hasarları gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.

Bursa Baykar’da görüştüğüm müşteri temsilcileri M** Hanım ve S**Bey bana artık bu konu için yapacak bir şeyleri kalmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek süreci kapatmaya çalıştılar. Yaklaşık 3 aya yakındır mağdurum, hem aracımı düzgün kullanamıyorum hem de tam ve ayıpsız onarım yapılmadığını düşünüyorum.

Aracımın bağımsız bir ekspertiz tarafından incelenmesini, kusurlu ve ayıplı parçaların tespit edilerek orijinal ve sağlam parçalarla ücretsiz olarak değiştirilmesini, yürüyen aksam, fren sistemi, klima, devriaç ve jantların eksiksiz şekilde onarılmasını ve süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.