Peugeot Diyarbakır Servisinde Parça Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Peugeot 2008 model aracımız annemin üzerine kayıtlı ve Diyarbakır Peugeot arm servisine Mayıs ortası gibi yedek parça talebi için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana yaklaşık iki aydır parça ile ilgili ne net bir bilgi verildi ne de tarafıma dönüş yapıldı.

Servise ilk gittiğimde parçayı isteyeceklerini söylediler, sonrasında ise doğru düzgün kimseye ulaşamadım. Sadece bir kez telefonla görüştüğümde parçanın henüz gelmediğini, gelince haber vereceklerini belirttiler ancak aradan geçen zamana rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Diyarbakır arm servisine telefondan ulaşmak da son derece zor ve yıpratıcı bir hale geldi.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve oyalama nedeniyle iki kez Peugeot Müşteri Hizmetleri ile de görüştüm, durumu detaylı olarak aktardım. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmediğini ve süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadığımı özellikle belirtmek isterim.

Parçanın artık daha fazla gecikmeden acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve aracımızdaki sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa zamanda gerekli başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.