to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Bayisinde Araç Özellikleri Yanıltıldı, Söz Verilen Aksesuarlar Teslim Edilmedi
Kayseri İnciroğlu Peugeot bayisinden 21 Ocak 2025 tarihinde 2025 model Peugeot Rifter Allure 130 HP manuel aracı, 4 cam otomatik olan paket için anlaşarak 1.350.000 TL ödeyerek satın aldım. Başta bu paket için anlaştık, ancak daha sonra aracın 4 cam otomatik olmadığını, Kelebek cam olduğunu söylediler. Bunun üzerine bana fiyatta bir miktar indirim yapıp ekstra seramik kaplama, cam filmi ve kauçuk paspas hediye edeceklerini belirttiler.
Kabul etmeden önce özellikle aracın 4 cam otomatik olan versiyonu ile diğer tüm özelliklerinin aynı olup olmadığını satış müdürüne tek tek sordum. Bana yalnızca camlarda farklılık olduğunu, diğer tüm özelliklerin aynı olduğunu söylediler. Bu açıklamalara güvenerek aracı kabul ettim. Ancak bayiye aracı teslim almaya gittiğimde bu kez aracın dış aynalarının elektrikli olmadığını fark ettim. Başka şehirden geldiğimiz, noter işlemleri öncesinde fatura da kesilmiş olduğu için mecburen aracı teslim almak zorunda kaldık.
Satış departmanındaki görevliye durumu ilettiğimde Peugeot ile iletişime geçtiğini ve gerekenin yapılacağını söyledi. Ayrıca kauçuk paspasın o an ellerinde olmadığını, daha sonra kargo ile göndereceklerini belirttiler. Aradan 2–3 ay geçtikten sonra tarafıma bu kez orijinal olmayan, araca tam uyum sağlamayan, farklı ve kalitesiz bir paspas gönderdiler. Aracı teslim aldıktan sonra yapılan seramik kaplama ve diğer işlemlerin faturalarını talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma iletilmedi, açıkçası bu işlemlerin gerçekten yapıldığına da inanmıyorum.
Kayseri’ye başka şehirden gidip noter işlemlerini bile aracımız olmadan halletmek zorunda kaldık, bizi tramvay durağında bırakıp kendi imkanlarımızla saatlerce yol giderek işlemleri tamamladık ve bu süreçte birçok mağduriyet yaşadık. Bayideki çalışanların söyledikleri birbirini tutmadı, verdikleri sözler yerine getirilmedi. 11 farklı araç bayiliği bulunan bir firmanın bu şekilde davranması, orijinal olmayan ve araca uyumlu olmayan paspas göndermesi, firma kalitesi hakkında yeterince fikir vermektedir.
Bu süreçte hem araç özellikleri konusunda yanıltıldım hem de verilen sözler tutulmadı. Ne gerekiyorsa yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini, araçla ilgili özellik ve donanım farklarının ve tarafıma yaşatılan bu sürecin gerekli şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
Kayseri İnciroğlu Peugeot bayisinden 21 Ocak 2025 tarihinde 2025 model Peugeot Rifter Allure 130 HP manuel aracı, 4 cam otomatik olan paket için anlaşarak 1.350.000 TL ödeyerek satın aldım. Başta bu paket için anlaştık, ancak daha sonra aracın 4 cam otomatik olmadığını, Kelebek cam olduğunu söylediler. Bunun üzerine bana fiyatta bir miktar indirim yapıp ekstra seramik kaplama, cam filmi ve kauçuk paspas hediye edeceklerini belirttiler.
Kabul etmeden önce özellikle aracın 4 cam otomatik olan versiyonu ile diğer tüm özelliklerinin aynı olup olmadığını satış müdürüne tek tek sordum. Bana yalnızca camlarda farklılık olduğunu, diğer tüm özelliklerin aynı olduğunu söylediler. Bu açıklamalara güvenerek aracı kabul ettim. Ancak bayiye aracı teslim almaya gittiğimde bu kez aracın dış aynalarının elektrikli olmadığını fark ettim. Başka şehirden geldiğimiz, noter işlemleri öncesinde fatura da kesilmiş olduğu için mecburen aracı teslim almak zorunda kaldık.
Satış departmanındaki görevliye durumu ilettiğimde Peugeot ile iletişime geçtiğini ve gerekenin yapılacağını söyledi. Ayrıca kauçuk paspasın o an ellerinde olmadığını, daha sonra kargo ile göndereceklerini belirttiler. Aradan 2–2,5 ay geçtikten sonra tarafıma bu kez orijinal olmayan, araca tam uyum sağlamayan, farklı ve kalitesiz bir paspas gönderdiler. Aracı teslim aldıktan sonra yapılan seramik kaplama ve diğer işlemlerin faturalarını talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma iletilmedi, açıkçası bu işlemlerin gerçekten yapıldığına da inanmıyorum.
Kayseri’ye başka şehirden gidip noter işlemlerini bile aracımız olmadan halletmek zorunda kaldık, bizi tramvay durağında bırakıp kendi imkanlarımızla saatlerce yol giderek işlemleri tamamladık ve bu süreçte birçok mağduriyet yaşadık. Bayideki çalışanların söyledikleri birbirini tutmadı, verdikleri sözler yerine getirilmedi. 11 farklı araç bayiliği bulunan bir firmanın bu şekilde davranması, orijinal olmayan ve araca uyumlu olmayan paspas göndermesi, firma kalitesi hakkında yeterince fikir vermektedir.
Bu süreçte hem araç özellikleri konusunda yanıltıldım hem de verilen sözler tutulmadı. Ne gerekiyorsa yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini, araçla ilgili özellik ve donanım farklarının ve tarafıma yaşatılan bu sürecin gerekli şekilde telafi edilmesini istiyorum.
