Peugeot 508 Eksantrik Zincir Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

2019 model Peugeot 508 aracımda, bu motorlarda dünya genelinde bilinen kronik eksantrik zinciri sorunu nedeniyle 11.06.2026 tarihinde Gaziantep Monde Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracım o tarihte yaklaşık 120.000 km’deydi. Serviste yapılan kontrolde zincirden gelen sesin olduğu kabul edildi, hatta aracın sesi yapay zeka destekli sistemle dinlenip analiz edildi ve bana yaklaşık 2.000 km daha kullanıp tekrar getirmem gerektiği, sonrasında eksantrik zincirinin ücretsiz olarak değişeceği sözlü olarak iletildi.

Yetkili servisin talimatına uyarak belirtilen kilometreyi tamamladım ve şu anda aracım yaklaşık 122.500 km’de. Bu süreçte zincir sesi belirgin şekilde arttı. Randevu almak için Gaziantep Monde Yetkili Servisi’ni defalarca aradığımda ise bu kez “bu hakkınızı daha önce kullandınız” denilerek işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Yaklaşık bir haftadır servisi pek çok kez aramama rağmen ne dönüş yapan oluyor ne de sorunu çözmek için somut bir adım atılıyor.

Kronik arızalı olduğu kabul edilen bir parçanın kopması halinde motorda oluşacak ağır hasarın sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda büyük bir endişe yaşıyorum ve aracımı güvenle kullanamıyorum. Peugeot gibi dünya çapında bir markaya ve yetkili servis anlayışına bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriyi oyalamak, geri dönüş yapmamak ve kronik bir arızayı görmezden gelmek kabul edilemez.

Benim beklentim, daha önce serviste de sözlü olarak ifade edildiği gibi, kronik olduğu kabul edilen bu eksantrik zinciri arızasının, diğer ülkelerdeki örneklerinde olduğu gibi, Türkiye’de de gecikmeden ve ücretsiz olarak giderilmesi ve aracımın motor güvenliğinin sağlanmasıdır. Umarım Peugeot Türkiye ve Gaziantep Monde Yetkili Servisi, yaşadığım bu mağduriyeti hızlıca inceleyip, verilen sözleri yerine getirerek gerekli onarımı ücretsiz şekilde gerçekleştirir.