Peugeot 408 Kasko Dosyası İletişim Eksikliği Ve Geciken Parça Değişimi

Çetaş Kocaeli’de aracımın kasko dosyası kapsamında yapılacak parça değişimiyle ilgili süreci bir türlü sağlıklı şekilde takip edemiyorum. 2025 model Peugeot 408 aracımın dosya durumunu öğrenmek için Aralık ayının başından bu yana defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ne telefona bakılıyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor.

Hasar danışmanı, yani dosyamı takip eden kişiyle iletişim kurmak istiyorum ancak kendisine ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde bilgi alamadığım için aracımın ne aşamada olduğunu, parçanın ne zaman geleceğini, onarımın ne zaman biteceğini bilmiyorum. Sıfır aldığım bir araç için bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım nedeniyle hem mağdur edildim hem de açıkçası Peugeot markasından soğudum.

Aracımla ilgili dosya ve parça sürecim hakkında net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını, çağrılarıma ve mesajlarıma düzenli şekilde dönüş sağlanmasını, bu iletişim aksaklığı nedeniyle geciken süreçle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.