to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 3008 Hybrid Aracımın 10 Bin Km'de Motor Kayışı Koptu
Aralık 2024'te Peugeot 3008 Hybrid Active aracını satın aldım.
28 Haziran'da ekranda aniden 'Motor arızası, aracı durdurun' şeklinde bir uyarı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım ve aracı Beylikdüzü Erdemir Peugeot servisine çektiler.
Serviste, aracın motor kayışının koptuğunu söylediler. Araç sadece 10 bin kilometredeyken kayışın nasıl kopabileceğini sorduğumda ise net bir cevap alamadım.
Garanti bölümüne 02.07.2025 tarihinde mail atılmış, ancak hâlâ dönüş bekliyoruz. Müşteri hizmetleri ve dosya sorumlusu yardımcı olamıyor. Verdikleri aracın arkasında da durmuyorlar.
Araçta krank milinden kaynaklı motor kayışnın kopması ve araç motoruna zarar verdiği bilgisi yetkili servis tarafından aktarıldı ve motorun değişmesi gerektiğinin garanti tarafından karşılanacağı söyledi. Aracın motorunun değişmesi demek yarın bir gün aracı sattığımızda rayiç bedel den değil de daha düşük bir bedelden satacağıımız için motor değişimine onay vermedik ve firmaya 11.07.2025 tarihi itibariye aracımın yenı model 3008 ile değiştirilmesi için avukat aracalığı ile ihtar yollanıldı. Hasar kullancı kaynaklı olmadığından aracımın yenı model ile değiştirilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ederiz
İlgili firmaya ihtarname çekildi
İlgili firma 2 teklifte bulundu 3+2 yıl garanti uzatma ve 5 yıl boyunca tüm bakımların ücretsiz olacağını söyledi diğeri de faturanın % 4 kadar değer kaybı ödemesi ikisini de kabul etmedim ve öncelikle ücret iadesi olmuyorsa sıfır araba verilmesi talep edildi
Verdiğimiz ihtarnamede araç değişim talebi iletmiştik araç değişim talebimiz reddedildi aracı onarıma verip aynı zaman da hem değer kaybı hem de ayıplı mal davası açacaktık genel müdürlükten b*** hanım aradı araç değişim talebimini yeniden işleme aldı Araç faturası ve diğer bilgileri istedi Müşteri ilişkilerinden sorumlu b*** hanıma ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür eder sürecin sağlıklı bir şekilde sonuçlanmasını temenni ederim
İlgili araçla ilgili yaklaşık 1 ay önce motoru yapıp aracı teslim ettiler Peugeot ta aynı zaman da araç değişim talebimiz vardı. Sağ olsun genel müdürlükten Bürde hanım bu konuda çok yardımcı oldu 10.12.2025 tarihli görüşmemizde 200-210 bin tl ödeyerek sıfır aracı alabileceğimi ya da 75 bin tl gibi bir değer kaybı ödeyebileceklerini söylediler. Ama araçtan kaynaklı yaklaşık 5 6 ay araçsız kaldık bu süre zarfında oluşan mağduriyeti gidermediler. Bürde hanım nın ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.
