Peugeot 3008 Bakım Paketi Filtre Değişimi Yapılmadığı İçin Şikayet

2023 model Peugeot 3008 aracımı 04.01.2024 tarihinde Ankara ABC bayisinden teslim aldım. Teslim sırasında önden iki bakım hizmetinizi de satın aldım. Bu hizmet satılırken, aracın standart bakımlarının eksiksiz yapılacağı, hatta sileceklerin bile bakım esnasında değiştirileceği, oldukça avantajlı bir paket olduğu özellikle ifade edildi.

Garanti sürecinde sorun yaşamamak için aracımı 21.520 km iken, 06.01.2026 tarihinde Ankara ABC yetkili servisine ikinci bakım için götürdüm. Servisten randevu almadan önce Türkiye’nin farklı noktalarındaki yetkili servislerinizi arayarak, mevcut kilometremi de belirterek ikinci bakımda neler yapıldığını özellikle sordum.

Aracımı Ankara ABC servisine teslim ettiğimde, bu bakımda hangi işlemlerin yapılacağını sorduğumda, mazot ve hava filtresinin 21 bin kilometrede olduğu için değişmeyeceğini, 30 bine yakın olsaydı değişeceğini öğrendim. Oysa ben bu bakım ücretini iki yıl önce peşin olarak ödedim ve bu filtre değişimlerinin de paketin içinde olduğunu düşünerek bu hizmeti satın aldım. Eğer 21 bin kilometre bile yapmamış olsaydım, araca hiç bakım yapılmayacağını sorguluyorum. Sonuçta 30 bin kilometreye geldiğimde yakıt filtresini bu kez ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kalacağım.

Yetkili servisinizin, bakım paketi kapsamında olduğunu düşündüğüm bu işlemleri yapmamasından dolayı kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Peşin ödeme ile gelmemiş olsaydım, normal bir bakımda bu filtrelerin mutlaka değiştirileceğine inanıyorum; zaten farklı servislerinizle yaptığım görüşmelerde de ikinci bakımda bu filtrelerin değişeceği bilgisi verildi.

Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili mazot ve hava filtrelerinin, satın aldığım bakım paketi kapsamında tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.