Peugeot 3008 Araç Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 2 ay önce Peugeot markasından sıfır 3008 1.2 Hybrid GT paket araç siparişi verdim. Aracı Mersin Öğütler bayisinden 22 Ekim tarihinde tüm bedelini ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında, en geç 20–25 Kasım tarihleri arasında aracın teslim edileceği tarafıma ifade edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı.

Peugeot ana dağıtım merkezini 0216 579 94 44 numaralı telefondan aradığımda da süreçle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi alamadım. İsminin N** Hanım olduğunu söyleyen ve süreçle ilgilendiğini belirten yetkili, aracın son aşamada olduğunu ve 2–3 gün içinde hallolacağını ifade etti; ancak üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen ne araç teslim edildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar bilgi talep ettiğimde de herhangi bir sonuca ulaşamadım.

İki aydır yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen, aracı teslim alamadığım gibi sağlıklı bir bilgi alma hakkımdan da mahrum bırakılıyorum. Peugeot gibi büyük bir firmadan beklemediğim, üzücü ve güven sarsıcı bir süreç yaşıyorum. Aracımın ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve satın aldığım aracın artık en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.