to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 2008 Yazılım Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
2023 model Peugeot 2008 aracımda 1 Haziran’da seyir halindeyken aracın ekranı aniden kapandı, aracı stop edip tekrar çalıştırınca düzeldi. Bunun üzerine 2 Haziran’da Peugeot İstanbul genel merkez müşteri hizmetlerini aradım, araca yazılım atılması gerektiği ve yazılım atılmazsa yolda kalma riski olabileceği söylendi, yol yardım iletişim numarası verildi ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Dönüş alamadığım için bugün sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tekrar “size dönüş yapacağız” denildi fakat yine kimse aramadı. Yazılım atılmaması durumunda yolda kalma riskinden bahsedilmesine rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Aracıma gerekli yazılımın bir an önce güvenli bir şekilde uygulanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak süreçle ilgili net bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Peugeot 2008 aracımda yaklaşık 1 aydır can sıkıcı bir ekran sorunu yaşıyorum. Aracımı çalıştırdığımda multimedya ekranı tamamen kararıyor, 5 dakika geçmesine rağmen açılmıyor. Kontağı kapatıp aracı ikinci kez çalıştırdığımda ekran düzeliyor, ancak bu durum 1 ay içinde 4 kez tekrar etti. Üstelik aracım yaklaşık 1,5 ay önce yetkili serviste bakıma girdi ve bakımdan aldıktan sadece 3 gün sonra bu sorun ortaya çıkmaya başladı.
Bu süreçte video çekerek sorunu kayıt altına aldım. Ekranın tamamen gitmesi halinde hiç çalışmayabileceği, yol yardım numarasını aramam gerektiği söylendi, bu da hem güvenlik hem de mağduriyet açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Peugeot müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, aracımın muayenesi için beni arayacaklarını ifade ettiler; ancak arayan kimse olmadı, herhangi bir geri dönüş almadım. Bu durum, garantimin bitmesine çok az kalmışken, sanki özellikle garanti süresinin dolması bekleniyormuş hissi uyandırıyor ve bu da güven duygumu zedeliyor.
Aracımın garantisi henüz bitmemişken, bu ekran sorununun kayıtlı video ile birlikte ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma verilen “araç muayene için aranacaksınız” bilgisinin neden yerine getirilmediği konusunda da açıklama ve yazılı geri dönüş bekliyorum.
