Parça Tedariği Sorunu Sebebiyle Uzun Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Sağlanmaması

20 Mart 2026 Ramazan Bayramı’nın 1. Günü kullanmakta olduğum 2019 model Peugeot 2008 Allure 1.5 bluehdi aracımla kaza yaptım ve aynı gün aracımı Kocaeli Çetaş servisine bıraktım. Aradan geçen bunca zamana rağmen aracımı hâlâ teslim alamadım.

Servis sürekli olarak parça tedariği ile ilgili bahaneler ileri sürüyor, parça yok, Fransa’dan gelecek, gelen parçanın kodu uymadı gibi açıklamalar yapılıyor. Telefonla servise ulaşmak da çoğu zaman mümkün olmuyor, sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu süreçte bana herhangi bir ikame araç veya ulaşım desteği de sunulmadı.

Durumu anlayabilmek için otobüse binip bizzat servise giderek yüz yüze görüştüm, ancak bugün de motor kulağı parçasının yine uymadığını söylediler. Haftalardır aynı gerekçeler tekrarlanıyor, net bir teslim tarihi verilmiyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Aracımın gerekli tüm işlemlerinin bir an önce tamamlanarak acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın öncelikli şekilde ele alınmasını talep ediyorum.