Kayseri Peugeot Bayisinin ÖTV Muafiyetini Reddetmesi Ve Umursamaz Tutumu

20 Mayıs 2026 günü saat 17:00 civarında Kayseri İnciroğlu Peugeot bayisini telefonla arayarak Peugeot 408 model aracı ÖTV muafiyetli olarak almak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, bayide ÖTV muafiyetli araç satışı yapılmadığını söyleyerek, sanki böyle bir hak yokmuş gibi aceleci ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Ben, 1 Temmuz 2026’ya kadar ÖTV muafiyetli araçlardaki yüzde 40 yerlilik şartının kaldırıldığına dair yayımlanan genelgeyi hatırlatmaya çalıştığımda, bu hakkı ve genelgeyi adeta yok sayar bir tutumla konuşmaya devam ettiler. “Gerekli mercilere şikayet edebilirsiniz” tarzında, konuyu açıklığa kavuşturmak yerine konuşmayı bir an önce bitirmeye çalışan, kaba ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Telefonda U*** Bey isimli çalışanla ve telesekreter yönlendirmesiyle ulaştığım kişiyle görüştüm ve her iki aşamada da aynı kayıtsız tavırla karşılaştım.

Devletin tanıdığı ÖTV muafiyeti hakkının bu şekilde dikkate alınmaması ve müşteriye bu kadar ilgisiz, sert ve itici bir üslupla yaklaşılması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kayseri İnciroğlu Peugeot bayisinin, yürürlükteki mevzuata ve genelgelere uygun şekilde ÖTV muafiyetli satış konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapmasını, çalışanlarının da bu konuda doğru bilgilendirilerek müşterilere saygılı ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum. Ayrıca bu telefon görüşmesindeki olumsuz ve kaba tavırla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.