to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri İnciroğlu Peugeot Yetkili Servisinde Randevu Saatine Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.09.2026 tarihinde saat 11:45’e Kayseri İnciroğlu Peugeot yetkili servisine Peugeot 408 aracım için bakım randevusu aldım. Saat 11:30’da aracımı servise teslim edip bahçede beklemeye başladım. Aracı teslim ederken bakımın en geç saat 15:00 civarında biteceği sözlü olarak ifade edildi. Saat 15:40 sularında tamamen tesadüfen aracımı daha yeni servise girerken gördüm. Müşteri danışmanına aracımın yeni mi işleme alındığını sorduğumda, yoğunluk nedeniyle ancak alabildiklerini söyledi. Nevşehir’den sadece bakım için Kayseri’ye geliyorum ve sabah 11:30’da teslim ettiğim, 15:00 gibi hazır olacağı söylenen aracım saat 15:40’ta daha yeni servise alınmış durumdaydı. Serviste bekleyen birçok kişinin de aynı şekilde sadece bakım için verdikleri araçları saatlerdir beklediğini görüyorum. Bekleyen müşterilerle ilgilenen yok, ikram yok, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Ücretini ödediğimiz bir bakım hizmeti için bu kadar ilgisiz ve plansız bir süreç yaşamaktan dolayı kendimi paramla mağdur olmuş hissediyorum. Kayseri İnciroğlu Peugeot yetkili servisinden, randevu saatlerine ve müşteriye verilen teslim sürelerine uymalarını, bekleyen müşterilerle ilgilenilmesini ve bu tür gecikmelerde şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15.09.2026 tarihinde Kayseri İnciroğlu Peugeot yetkili servisine aracımı bakım için teslim ettim, ancak planlanan saat 15:00'de hazır olması gerektiği söylenmesine rağmen 15:40'da yeni bir servise alındı ve hiçbir iletişim kurulmadı. Bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve ücret iadesi talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri arayarak durumu takip ettikleri hakkında bilgilendirme yaptı. Fakat bir yaptırım uygulanacağı yönünde bilgilendirilmedim. Mağduriyetimi gidermeye yönelik bir beyanları olmadı.
