to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Müşteri memnuniyetini ön planda tutması gereken bir kurumdan ne yazık ki tam tersi bir yaklaşım gördüm. Aracımla ilgili yaşadığım problemde açık ve net bir çözüm beklerken karşıma sürekli şişirilmiş fiyatlar, gereksiz masraflar ve sorumluluktan kaçan bir anlayış çıktı.
Sorunun kaynağı konusunda net bilgi verilmediği gibi, sürekli ek masraf çıkarıldı. Müşteri olarak ben, hem güven kaybına uğradım hem de zaman kaybettim. Böyle bir yaklaşım ne hizmet anlayışına ne de markanın güvenilirliğine yakışıyor.
Marka değerinin bu kadar düşmesine sebep olan, müşteriyi mağdur eden bu uygulamaların derhal gözden geçirilmesi gerekiyor. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorumluların hesap vermesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem şikayet mercilerine başvuracağım hem de hukuki süreç başlatacağım.
Saygılarımla.
Merhaba, Geçen ayın başında bir kaza yaptım ve yetkili servise aracı bıraktım. Bana bayramdan önce aracın teslim edilebileceği belirtildi. İlk bir haftalık süreçte servis araçla alakalı bir bilgi paylaşımında bulunmadı, defalarca ben aradım ama servise ulaşamadım. Sonra kendim gittim ve servisteki a...
Aracım park halinde maruz kaldığı bir hasar nedeniyle hasar kayıt açılarak evraklar tamamlanarak beklemeye alındı. Bu süreç içerisinde herhangi bir talebim olmadan bekledim. Herhangi bir açıklama bilgilendirme olmadığı gibi defalarca aradığım, yer yer 30 dakikaya yakın beklediğim telefonların hiçbir...
🔹 1 Haziran’da, cam tavanın açılır perdesi yerinden çıktı. Servise başvurduğumda bu durumun garantiye girmediği söylendi. Ancak serviste görevli bir personel bile bu duruma şaşırarak “Abi bu nasıl garanti dışı olur, daha bir sene dolmamış” dedi. Kendi kendine kapanan bir mekanizmayı nasıl bozmuş ol...
Markanızın değersiz olduğunu düşündüğüm bir olay yaşadım. Aracımın garantisi olmasına rağmen, hiçbir hasar ya da çizik olmadan, sadece bir insanın önüne çıkması sonucu ön kaput airbag açtı. Ancak bu durumu kabul etmeyip bana 70 bin TL masraf çıkardılar. Yetkili bayi şikayetimi genel merkeze iletti, ...
Müşteri iletişim merkezinizi birer ikişer hafta aralıklarla 3 kere aramama ve tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hala aranmadım. İhtiyacım olan tek şey sistemleriniz üzerinden kolayca ulaşabileceğiniz bir bilgiyi öğrenmekti. 2 ay oldu hala aracımı teslim alamadım. Ufacık b...
Yorumlar